Chính sách thanh toán

COD là phương thức được áp dụng cho đa số đơn hàng trong nội thành Đà Nẵng. Người nhận hoa trả tiền trực tiếp cho shipper sau khi kiểm tra mẫu hoa, băng rôn, thiệp và đảm bảo đúng yêu cầu đã đặt. Cửa hàng khuyến nghị chuẩn bị sẵn số tiền lẻ để việc giao nhận diễn ra nhanh hơn.

Trong trường hợp khách đặt hoa làm quà bí mật, người trả tiền là người đặt chứ không phải người nhận. Khi đó, bạn nên báo trước với nhân viên để chúng tôi gắn ghi chú vào đơn, đảm bảo shipper không yêu cầu người nhận thanh toán.

Chuyển khoản phù hợp với đơn hàng giá trị cao, đơn doanh nghiệp hoặc khi khách đặt hoa từ xa cho người thân tại Đà Nẵng. Sau khi chốt đơn, nhân viên gửi mã VietQR hiển thị đúng số tiền, nội dung và tài khoản nhận. Bạn quét bằng bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB, VPBank…) để hoàn tất trong vài giây.

Đơn hàng được xác nhận và bắt đầu chuẩn bị ngay khi cửa hàng nhận được biên lai chuyển khoản hoặc thấy giao dịch vào tài khoản. Với đơn cần giao gấp, vui lòng gửi ảnh chụp biên lai qua Zalo để rút ngắn thời gian xác nhận.

Khách Việt kiều hoặc khách ngoại tỉnh thường đặt hoa tặng người thân tại Đà Nẵng qua chuyển khoản hoặc Western Union. Chúng tôi hỗ trợ nhận thanh toán qua tài khoản Vietcombank và MBBank cho chuyển khoản nội địa; đối với chuyển tiền từ nước ngoài, vui lòng liên hệ hotline để được hướng dẫn cụ thể về tài khoản nhận USD và phí chuyển đổi.

Đơn hàng từ xa luôn được gửi kèm ảnh xác nhận trước và sau khi giao, để người đặt yên tâm dù không có mặt tại địa điểm giao hoa.

Khách doanh nghiệp đặt hoa khai trương, hoa chúc mừng đối tác, hoa sự kiện cuối năm có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT. Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đăng ký và email nhận hóa đơn điện tử. Hóa đơn được xuất trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi đơn hoàn thành và thanh toán đầy đủ.

Đối với hợp đồng cung cấp hoa định kỳ (hoa văn phòng hằng tuần, hoa sự kiện công ty hằng tháng), chúng tôi hỗ trợ chốt giá theo gói, xuất hóa đơn tổng hợp cuối tháng và thanh toán chuyển khoản công nợ theo chu kỳ thỏa thuận.

Nếu phát sinh sai sót về số tiền — khách chuyển dư, shipper thu nhầm, hoặc đơn bị hủy sau khi đã thanh toán — vui lòng liên hệ hotline trong vòng 24 giờ kèm ảnh biên lai. Cửa hàng sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và hoàn lại phần chênh lệch qua đúng kênh thanh toán ban đầu, thường trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Mọi giao dịch tại cửa hàng đều được lưu lịch sử qua hệ thống POS và sao kê ngân hàng, nên việc đối soát luôn rõ ràng. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN của khách dưới bất kỳ hình thức nào.